Genel Bakış
Mantar Yazılım’dan satın aldığınız tüm dijital yazılım ürünlerinde, müşteri memnuniyeti en önemli önceliğimizdir. Geri ödeme ve iade politikamız, satın alma tarihinden itibaren 14 gün boyunca geçerlidir. 14 günün ardından, ne yazık ki tam geri ödeme veya değişim sunamıyoruz.
İade ve Geri Ödeme Şartları
- İade edilecek yazılım ürününün, lisans anahtarı etkinleştirilmemiş ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
- Dijital ürünlerde, ürün indirildikten veya lisans anahtarı paylaşıldıktan sonra iade kabul edilmemektedir.
- Satın alma işleminizi iptal etmek veya iade talebinde bulunmak için, lütfen info@mantaryazilim.tr adresine e-posta gönderin. E-postanızda sipariş numaranızı, ürün adını ve iade sebebinizi belirtmeniz gerekmektedir.
Kısmi Geri Ödemeler
Aşağıdaki durumlarda kısmi geri ödeme uygulanabilir:
- Satın alınan yazılımda, belgelenebilir bir teknik sorun yaşanır ve Mantar Yazılım teknik ekibi tarafından sorun giderilemezse.
- Lisans anahtarı henüz kullanılmamış, fakat yanlış ürün alınmışsa ve bu durum tarafımıza zamanında bildirilirse.
Geri Ödeme Süreci
İade talebiniz onaylandıktan sonra, ödemeniz orijinal ödeme yönteminize 7 iş günü içinde iade edilecektir. Geri ödemenizin hesabınıza yansıması, banka ve ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
İade Edilemeyen Ürünler
- Lisans anahtarı etkinleştirilmiş, kullanılmış veya dijital olarak teslim edilmiş ürünler.
- İndirilebilir yazılım ve özel müşteri geliştirmeleri.
- Kampanya veya indirimli olarak satılan ürünler.
Değişim ve Teknik Destek
Sadece teknik olarak hatalı veya çalışmayan yazılım ürünlerinde, teknik destek sonrası çözüm sağlanamazsa değişim yapılabilir. Destek almak veya değişim talebi için info@mantaryazilim.tr adresine başvurabilirsiniz.
Adres ve İletişim
Her türlü iade veya değişim işlemiyle ilgili sorularınız için bize aşağıdaki adreslerden ulaşabilirsiniz:
E-posta: info@mantaryazilim.tr
Adres: Maltepe Mah. 556 Sk. No:21 Kat:1 Adapazarı/Sakarya